CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Conditions générales de ventes

1. PRÉAMBULE

Etablit d'une part entre l'entreprise Althéa trésors (ci-après dénommé « Le site » dont le siège social est situé à Limoges, déclaré sous le numéro SIRET 433 790 193 00026 et joignable par mail à l'adresse suivante: valeriemarin2021@gmail.com et le client d'autre part.

Les commandes effectuées sur le site sont soumises aux présentes conditions générales de vente. L'entreprise Althéa Trésor se réserve le droit de réécrire ou de modifier à tout moment les conditions générales de vente. Il est donc nécessaire que celles-ci soient relues à chaque visite du site. La version applicable le jour de la commande est celle en ligne à cette date sur le site www.altheatresor.fr. En validant votre commande, vous acceptez sans réserve nos conditions générales de vente.

Althéa trésors s’engage à respecter toutes les dispositions du Code de la Consommation relatives à la vente à distance.

2. LE CLIENT

Le Client reconnait être une personne physique, âgée d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une commande sur le site.

Les données personnelles du Client fournies lors de sa commande doivent être exact et suffisants pour acheminer son produit jusqu'à lui. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, l'entreprise Althéa trésors ne saurait être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le produit. 

3. PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont présentés dans la rubrique " Boutique". Les photos et les descriptions des produits sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une parfaite similitude notamment en ce qui concerne les couleurs. La responsabilité de Althéa trésors ne pourrait être engagée pour des détails de teinte. Les photographies et les textes illustrant les produits ne sont pas contractuels.

Toutes les images présentées sur le site Althéa trésors sont une propriété exclusive au titre des droits d'auteur et leur reproduction est passible de sanctions.

4. COMMANDE

La prise de commande est soumise au respect des étapes procédurales mises en place par Althéa trésors que le Client doit impérativement suivre pour valider sa commande. Il aura la possibilité, avant de valider définitivement sa commande, de vérifier le détail de celle-ci et son prix total, en corrigeant les erreurs éventuelles notamment au niveau de son adresse de livraison, avant de la confirmer. Toute commande confirmée vaut contrat de vente et acceptation des présentes conditions.

Althéa trésors est libre d'annuler toute commande d'un client litigieux qui cumule des incidents de paiement. 

Dans ce cas, Althéa trésors informera par courrier électronique le Client.

Althéa trésors s’engage à envoyer un email de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, quantité, réductions…) à l’adresse email fournie lors de la commande. De ce fait, le client nous donne une autorisation tacite à l’usage du courrier électronique pour la confirmation par Althéa trésors du contenu de sa commande.

5. PAIEMENT

Le client peut effectuer son règlement par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, MasterCard) en passant par la plateforme de paiement PayPal ainsi que par le solde de son compte PayPal. L'expédition a lieu après réception du paiement.   L’éditeur du présent site n’a accès à aucune donnée relative aux moyens de paiement de l’utilisateur. Le paiement est effectué directement par son établissement bancaire.

Pour tout renseignement : www.paypal.com.

6. LIVRAISON

Les livraisons sont effectuées par La Poste en France métropolitaine, dans les DOM TOM et dans toute l'Europe. L’expédition se fait sous 24h à 72h ouvrés à compter de l'encaissement du montant de la commande. En cas de retard inhabituel concernant le traitement des produits, un courrier électronique vous sera adressé.

Le produit est livré à l’adresse de livraison mentionnée lors du passage de la commande.

Le client ne pourra demander de dédommagement en cas de retard de livraison par le transporteur. En cas d’anomalie à la réception (colis endommagé ou ouvert ou déchiré ..), il devra déposer sa réclamation au transporteur dans les 2 jours ouvrés, par courrier recommandé, et un exemplaire sera transmis à Althéa trésors. Si le client est présent lors de la livraison, il devra signaler ces dommages au livreur. Les problèmes d’acheminement sont à résoudre avec le transporteur, Althéa trésors ne saurait en être tenue responsable.

La livraison se fera  par l'un de ces 2 moyens:

- par Lettre suivie nationale pour la France. Le détail sera envoyé par mail lors de l'expédition et dépôt dans la boîte à lettres. Il n'y a aucune assurance en cas de perte, de vol ou de détérioration de la poste. Les marchandises voyagent toujours à vos risques et périls.

- Lettre internationale suivie pour le reste du monde: Dépôt dans la boîte à lettres et aucune assurance en cas de perte/vol/détérioration de la poste. Althéa trésors se réserve le droit de modifier à tous moment la liste de ces pays.

 

S'il s'avère que l'adresse de livraison fournie par le client était incomplète ou mauvaise, la nouvelle expédition sera facturée en plus de la commande.
Du fait qu'après transport du colis du client, l'un des produits peut s'avérer défectueux, nous recommandons au client de vérifier sa commande  à la réception pour s'assurer de la conformité des produits reçus étant donné qu'en plus, Althéa trésor n'est pas à l'abris d'une erreur, notamment en ce qui concerne la référence du produit ou encore la quantité commandée ainsi que son état, ceci malgré tout le soin que l'entreprise peut porter à la préparation de ses colis.

7. RECLAMATIONS RETOURS, RETRACTATIONS ET REMBOURSEMENTS

Pour toute réclamation, contacter nos services. Que ce soit pour défaut des marchandises livrées, mauvaises quantités ou référence erronée, vos réclamations doivent être formulées à Althéa trésors par mail au plus tard un jour après la réception du colis : valeriemarin2021@gmail.com.

Le client dispose après acceptation de retourner les marchandises défectueuses correctement protégés, sous un délai de quatorze jours en lettre avec suivi, chez Althéa trésors. Après vérification, un remboursement sera effectué après réception de l'article défectueux.

En cas de rétractation, le client dispose d'un délai de quatorze jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités à l'exception des frais de retour. Ce délai part de la date de livraison de la commande jusqu'au jour de son expédition par le client, cachet de la poste faisant foi. Le colis devra obligatoirement être envoyé en lettre avec suivi, à ses frais et les produits devront être neufs, accompagné du numéro de commande à l’adresse qui vous sera communiquée lors de nos échanges.

Les produits retournés incomplets, dégradés ou salis par l’acheteur ne seront pas repris.

Althéa trésors se réserve un délai maximum de 30 jours pour le remboursement, après la réception des produits. Le remboursement s’effectuera suivant le mode de règlement du client au moment de sa commande.

9. SERVICE CLIENTELE

Pour toute information ou question, notre service clientèle est à votre disposition : par e-mail à : valeriemarin2021@gmail.com.

10. RESPONSABILITE LIMITEE

Pour tout dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet et du commerce en ligne tel que fuite de données, virus, rupture du service, ou autres problèmes indépendants de sa volonté, Althéa trésors ne pourrait être tenue responsable.  Sa responsabilité est limitée.

Les photographies, textes ou caractéristiques- illustrant les produits ne sont pas contractuels et ne sauraient donc engager la responsabilité de Althéa trésors.

Dans tous les cas de dommage, la responsabilité de Althéa trésors à l’égard du client est limitée à la somme payée par ce dernier lors de sa commande.

La responsabilité de Althéa trésors ne pourra pas être engagée pour l’inexécution d’une vente en cas d’indisponibilité d’un produit ou de force majeure habituellement reconnu par la jurisprudence française.

11. INVALIDITE PARTIELLE

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait en aucun cas affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

12. CREDITS

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